Você sabe quando pode pedir revisão da fatura de água?

Se o valor da sua fatura de água veio bem mais alto que o normal, os primeiros passos são identificar a causa e comunicar a concessionária. Dependendo da situação, como um vazamento oculto, por exemplo, o usuário tem direito a revisão.

Mas cada caso é um caso. Lembrando que o excesso de consumo pode ser causado por responsabilidade do consumidor.

Quando a fatura vem 50% acima da média dos últimos seis meses, a concessionária deve comunicar o usuário na própria fatura, pra que ele verifique e indique se houve algum problema. Quando vem 75% acima da média, a concessionária deve reter a fatura diretamente.

O excesso de consumo pode ter várias causas, desde aquelas de responsabilidade do usuário quanto de responsabilidade da concessionária. São responsabilidade da Concessionária, por exemplo, erros de leitura ou problemas no hidrômetro. Já o usuário é responsável por todo e qualquer problema a partir do cavalete, assim como a manutenção das instalações internas.